Términos del servicio

1. El servicio

Apego permite a los negocios gestionar un programa de fidelización por puntos: registrar ventas, dar y canjear puntos, gestionar premios y locales y enviar emails automáticos a sus clientes. Los clientes acceden a una tarjeta web con sus puntos y premios.

El servicio de pago está dirigido a empresas y profesionales. Los clientes de cada negocio usan su tarjeta de forma gratuita.

2. Cuentas

Inicias sesión con Google o con un enlace o código enviado por email. Eres responsable de mantener seguro el acceso a tu email y de las acciones realizadas desde tu cuenta, incluidas las de las personas de tu equipo que invites.

3. Prueba, planes y pagos

Los negocios nuevos tienen una prueba gratuita sin tarjeta. Después, para seguir usando el servicio es necesario un plan de pago. Los precios y límites se muestran en nuestra web y en el panel.

Los precios no incluyen impuestos. El IVA u otros impuestos aplicables se calculan en el pago según tu país y aparecen en tu factura.

Los planes se cobran por adelantado cada mes a través de Stripe, que también emite las facturas. Puedes cancelar cuando quieras; el plan sigue activo hasta el final del periodo pagado.

Garantía de devolución de 30 días: si no te convence, escríbenos en los 30 días naturales siguientes a tu primer pago y te devolvemos el importe íntegro.

Las subidas de plan se cobran al momento de forma proporcional al periodo restante. Si un plan termina o se alcanza un límite, la cuenta pasa a modo solo lectura: puedes consultar y exportar tus datos, pero no registrar actividad nueva.

4. Tus responsabilidades como negocio

Tú decides cómo funciona tu programa (puntos, premios, regalos) y eres responsable de cumplir con los premios que consigan tus clientes.

Eres el responsable del tratamiento de los datos personales de tus clientes y debes contar con una base legal válida para tratarlos. Apego actúa como encargado del tratamiento según las condiciones incluidas en nuestra Política de privacidad, que forman parte de estos términos.

5. Uso aceptable

No puedes usar Apego con fines ilícitos, para enviar comunicaciones no solicitadas, para suplantar a otras personas ni para interferir con el servicio.

6. Tus datos

Tus datos son tuyos. Puedes exportar tus clientes y tu historial cuando quieras. Si cierras tu cuenta, eliminamos tus datos en un plazo de 30 días, salvo los que debamos conservar por ley.

7. Disponibilidad y responsabilidad

Trabajamos para que el servicio esté disponible y sea seguro, pero no podemos garantizar que funcione sin interrupciones ni errores. En la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad se limita a los importes pagados en los últimos 12 meses.

8. Cambios

Podemos actualizar estos términos. Si los cambios son importantes, te avisaremos con antelación por email o en el panel.

9. Contacto y ley aplicable

Para cualquier duda, escríbenos a hola@apegoapp.com. Estos términos se rigen por la ley española. Cualquier conflicto se resolverá en los juzgados de Santiago de Compostela, sin perjuicio de los derechos imperativos que puedan corresponderte.